INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy spiega come Vi4turis raccoglie, utilizza e protegge i dati personali quando visiti il nostro sito web e acquisti da noi giochi da tavolo fisici. Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Decreto Legislativo n. 196/2003 (“Codice Privacy”), come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è Vi4turis, un rivenditore online di giochi da tavolo fisici operante in Italia, con ufficio e magazzino di spedizione a Milano, Italia. Vi4turis determina le finalità e i mezzi del trattamento descritti nella presente informativa.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o ai tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo info@vi4turis.com. Puoi anche scriverci presso il nostro indirizzo aziendale a Milano, Italia.

Dati personali che raccogliamo

A seconda di come utilizzi il nostro sito web, possiamo raccogliere:

- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono
- Indirizzi di consegna e fatturazione
- Dati relativi agli ordini: giochi acquistati, valore dell'ordine e cronologia degli ordini
- Informazioni relative al pagamento, come descritto nella Sezione 7
- Comunicazioni che ci invii tramite email o modulo di contatto
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e informazioni sul dispositivo
- Dati di utilizzo: pagine visualizzate e interazioni generali con il sito web, laddove siano utilizzati strumenti di analisi

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per gestire il negozio, elaborare i tuoi ordini e rispondere alle tue richieste.

Dati dell'account cliente

Attualmente Vi4turis consente di effettuare ordini come ospite, senza creare un account permanente. Se in futuro introdurremo account facoltativi, i dati forniti per la registrazione, come l'indirizzo email e una password conservata in forma crittografata, saranno trattati per gestire il tuo account e la presente informativa sarà aggiornata di conseguenza.

Dati relativi agli ordini

Quando effettui un ordine, trattiamo i dati necessari per evaderlo: i prodotti ordinati, il prezzo pagato, il tuo nome, gli indirizzi di consegna e fatturazione e i tuoi recapiti. Queste informazioni vengono inoltre utilizzate per emettere fatture e adempiere ai nostri obblighi contabili e fiscali.

Informazioni sulla consegna

Per consegnare il tuo pacco, condividiamo i dati necessari alla consegna, come nome del destinatario, indirizzo e, ove necessario per le notifiche di consegna, numero di telefono o indirizzo email, con il corriere o l'operatore postale incaricato della spedizione.

Informazioni sui pagamenti e sulle transazioni

I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi di servizi di pagamento sicuri. I dati completi della carta o del conto bancario vengono inseriti direttamente presso il fornitore di pagamento e non sono conservati da Vi4turis. Riceviamo esclusivamente le informazioni necessarie per confermare l'avvenuto pagamento e gestire eventuali rimborsi, come un riferimento della transazione e l'importo dell'ordine.

Comunicazioni con il servizio clienti

Quando ci contatti tramite email o modulo di contatto, trattiamo i dati personali contenuti nel messaggio, come nome, indirizzo email, numero dell'ordine e contenuto della richiesta, per risponderti e conservare una registrazione dello scambio.

Dati del modulo di contatto

I dati inviati tramite il modulo di contatto vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alla tua richiesta e, ove pertinente, per fornire assistenza relativa al tuo ordine. Non utilizziamo i messaggi inviati tramite il modulo di contatto per finalità di marketing.

Basi giuridiche del trattamento

Ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'Articolo 6 del GDPR:

- Esecuzione di un contratto, Art. 6(1)(b): elaborazione di ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi
- Adempimento di un obbligo legale, Art. 6(1)(c): obblighi relativi a fatturazione, fiscalità, contabilità e tutela dei consumatori
- Consenso, Art. 6(1)(a): cookie non essenziali e, ove applicabile, email di marketing
- Legittimo interesse, Art. 6(1)(f): protezione del sito web, prevenzione delle frodi, risposta alle richieste e miglioramento del servizio, nel rispetto dei tuoi diritti

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie strettamente necessari vengono utilizzati per garantire il funzionamento del sito web e del processo di checkout. I cookie relativi a preferenze, statistiche e marketing vengono utilizzati esclusivamente con il tuo consenso, espresso tramite il banner dei cookie e modificabile o revocabile in qualsiasi momento. Tutti i dettagli sono disponibili nella sezione Informazioni sui cookie alla fine del presente documento.

Analisi del sito web

Laddove utilizziamo strumenti di analisi per comprendere come viene utilizzato il sito web, lo facciamo sulla base del tuo consenso ai cookie non essenziali. Gli strumenti di analisi ci aiutano a migliorare il sito e sono configurati in modo da limitare i dati raccolti.

Comunicazioni di marketing

Inviamo email di marketing esclusivamente se hai fornito il tuo consenso. Ogni email di marketing contiene un modo semplice per annullare l'iscrizione e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci oppure utilizzando il link di disiscrizione. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti:

- Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile italiana, generalmente 10 anni
- Messaggi di contatto e assistenza clienti: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali seguiti
- Dati relativi al consenso al marketing: conservati fino alla revoca del consenso
- Dati relativi a cookie e analisi: conservati per i periodi indicati nelle Informazioni sui cookie
- Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati.

Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo esclusivamente con i soggetti necessari per gestire il negozio, descritti di seguito, e nei casi richiesti dalla legge o da un'autorità competente.

Fornitori di servizi di pagamento

Condividiamo i dati necessari alla transazione con fornitori terzi regolamentati di servizi di pagamento, che elaborano il pagamento in modo sicuro. Tali fornitori agiscono come titolari autonomi o responsabili del trattamento per le operazioni di pagamento, nel rispetto dei propri obblighi normativi.

Fornitori di servizi di consegna

Condividiamo i dati necessari alla consegna con il corriere o l'operatore postale incaricato del trasporto del pacco, esclusivamente per completare la consegna.

Altri fornitori di servizi e responsabili del trattamento

Possiamo utilizzare fornitori affidabili per servizi quali hosting del sito web, manutenzione informatica, invio di email e analisi. Tali soggetti agiscono in qualità di responsabili del trattamento sulla base di accordi scritti che li obbligano a trattare i dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni e a proteggerli adeguatamente.

Trasferimenti internazionali di dati

Cerchiamo di mantenere i dati personali all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Se un fornitore tratta dati al di fuori del SEE, garantiamo l'adozione di misure di protezione adeguate ai sensi del Capo V del GDPR, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o le Clausole contrattuali standard, affinché i tuoi dati continuino a essere protetti.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, inclusa la crittografia della connessione al nostro sito web, l'accesso limitato e la gestione sicura dei pagamenti tramite fornitori specializzati. Nessun sistema è completamente sicuro, ma lavoriamo per ridurre i rischi e rispondere rapidamente a eventuali incidenti.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

- Accedere ai tuoi dati personali
- Richiedere la rettifica di dati inesatti
- Richiedere la cancellazione dei dati, il cosiddetto "diritto all'oblio", ove applicabile
- Limitare il trattamento in determinate circostanze
- Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto
- Ottenere la portabilità dei dati, ove applicabile
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo info@vi4turis.com. Risponderemo entro i termini previsti dal GDPR, normalmente entro un mese.

Privacy dei minori

Il nostro negozio è destinato ad adulti che acquistano giochi da tavolo. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Alcuni giochi sono pensati per giocatori più giovani, ma gli acquisti devono essere effettuati da un adulto. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso appropriato, provvederemo a eliminarli.

Processi decisionali automatizzati

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati o attività di profilazione che producano effetti giuridici o analogamente significativi nei tuoi confronti.

Aggiornamenti dell'informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o alla normativa. La versione attuale è sempre disponibile su questa pagina ed è contrassegnata dalla data dell'ultimo aggiornamento. Eventuali modifiche significative saranno comunicate ove opportuno.

Procedura di reclamo

Se hai dubbi sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci innanzitutto all'indirizzo info@vi4turis.com affinché possiamo tentare di risolvere il problema. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo italiana:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia
Sito web: www.garanteprivacy.it

Se vivi o lavori in un altro Paese dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, puoi in alternativa contattare l'autorità di controllo competente in quel Paese.